Devoluções
A nossa política tem uma duração de 15 dias. Se tiverem passado 15 dias desde a chegada da sua encomenda, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e deve estar na embalagem original. (Pode experimentar o fato, mas certifique-se de que este permanece limpo e sem danos)
Para efetuar a devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.
As seguintes condições não são aceites para devoluções:
- As devoluções parciais de fatos não serão reembolsadas.
- Os artigos gastos, usados ou alterados não podem ser devolvidos.
- Roupa interior, meias e meias não podem ser devolvidas.
- Os artigos concebidos para uma utilização única ou para uso interior (tais como capas de sapatos, tops de botas, etc.) não podem ser devolvidos.
- As encomendas recusadas não autorizadas serão cobradas pelo custo total da encomenda como taxa de envio de devolução. Isto aplica-se nos casos em que o cliente se esquece de assinar a encomenda e esta é-nos devolvida. Se pretender que o artigo seja reenviado, terá de pagar a nova taxa de envio.
Algumas situações podem dar direito a um reembolso parcial (se aplicável):
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, danificado ou com peças em falta por razões que não se devam a um erro nosso.
- Qualquer artigo devolvido mais de 15 dias após a entrega.
Importante: contacte-nos através de yumicos.cosplay@gmail.com para obter o endereço de devolução correto antes de enviar os artigos de volta. As devoluções não autorizadas que resultem no facto de a encomenda não ser encontrada não serão reembolsadas.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, contacte o seu banco, pois é frequente haver algum tempo de processamento antes de o reembolso aparecer.
Se fez tudo o que precede e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de
yumicos.cosplay@gmail.com