Restituzioni
La nostra politica ha una durata di 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dall’arrivo dell’ordine, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. (Potete provare il costume, ma assicuratevi che sia pulito e non danneggiato)
Per completare la restituzione, è necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Le seguenti condizioni non sono accettate per la restituzione:
- Le restituzioni parziali dei costumi non saranno rimborsate.
- Gli articoli indossati, usati o alterati non possono essere restituiti.
- Indumenti intimi, calze e calzini non possono essere restituiti.
- Gli articoli progettati per essere indossati una sola volta o per uso interno (come copriscarpe, copristivali, ecc.) non possono essere restituiti.
- I pacchi rifiutati non autorizzati comportano l’addebito dell’intero costo dell’ordine come spese di spedizione per la restituzione. Questo vale anche nel caso in cui si dimentichi di firmare per il pacco e questo ci venga restituito. Se si desidera che l’articolo venga rispedito, sarà necessario pagare le nuove spese di spedizione.
Alcune situazioni possono essere qualificate per un rimborso parziale (se applicabile):
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 15 giorni dalla consegna.
Importante: contattateci all’indirizzo yumicos.cosplay@gmail.com per ottenere l’indirizzo corretto per la restituzione prima di inviare gli articoli. Le restituzioni non autorizzate che comportano il mancato ritrovamento del pacco non saranno rimborsate.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate nuovamente il vostro conto bancario. Quindi, contattate la società della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Contattate poi la vostra banca, perché spesso ci vuole un po’ di tempo prima che il rimborso venga visualizzato.
Se avete eseguito tutte le operazioni sopra descritte e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo
yumicos.cosplay@gmail.com