Pengembalian
Kebijakan kami berlaku selama 15 hari. Jika 15 hari telah berlalu sejak kedatangan pesanan Anda, sayangnya, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan, dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, dan dalam kemasan aslinya. (Anda dapat mencoba kostum tersebut, tetapi pastikan kostum tersebut tetap bersih dan tidak rusak)
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Kondisi berikut ini tidak dapat diterima untuk pengembalian:
- Pengembalian sebagian kostum tidak akan dikembalikan.
- Barang yang sudah dipakai, digunakan, atau diubah tidak dapat dikembalikan.
- Pakaian dalam, kaus kaki, dan kaus kaki tidak dapat dikembalikan.
- Barang-barang yang dirancang untuk sekali pakai atau penggunaan di dalam ruangan (seperti penutup sepatu, atasan sepatu bot, dll.) tidak dapat dikembalikan.
- Paket yang ditolak secara tidak sah akan dikenakan biaya sebesar biaya penuh pesanan sebagai biaya pengiriman kembali. Hal ini berlaku jika Anda lupa menandatangani paket dan paket tersebut dikembalikan kepada kami. Jika Anda ingin barang tersebut dikirim ulang, Anda harus membayar biaya pengiriman yang baru.
Situasi tertentu mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian (jika berlaku):
- Barang yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 15 hari setelah pengiriman.
Penting: Silakan hubungi kami di yumicos.cosplay@gmail.com untuk mendapatkan alamat pengembalian yang benar sebelum mengirim barang kembali. Pengembalian yang tidak sah yang mengakibatkan paket tidak ditemukan tidak akan dikembalikan.
Pengembalian dana
Setelah pengembalian barang Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses dan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda dalam beberapa hari.
Pengembalian Dana Terlambat atau Tidak Diterima (jika ada)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda. Kemudian, hubungi perusahaan kartu kredit Anda karena mungkin perlu waktu sebelum pengembalian dana secara resmi dikirimkan. Selanjutnya, hubungi bank Anda, karena sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana muncul.
Jika Anda telah melakukan semua hal di atas dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di
yumicos.cosplay@gmail.com