Retours
Notre politique a une durée de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis l’arrivée de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. (Vous pouvez essayer le costume, mais veillez à ce qu’il reste propre et intact).
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Les conditions suivantes ne sont pas acceptées pour les retours :
- Les retours partiels de costumes ne seront pas remboursés.
- Les articles portés, utilisés ou modifiés ne peuvent être retournés.
- Les sous-vêtements, les chaussettes et les bas ne sont pas repris.
- Les articles conçus pour être portés une seule fois ou utilisés à l’intérieur (tels que les couvre-chaussures, les hauts de bottes, etc.) ne peuvent pas être retournés.
- Les colis refusés sans autorisation feront l’objet d’une facturation du coût total de la commande au titre des frais de retour. Ceci s’applique aux cas où vous avez oublié de signer pour le colis et qu’il nous est retourné. Si vous souhaitez que l’article vous soit renvoyé, vous devrez payer les nouveaux frais d’expédition.
Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel (le cas échéant) :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé, ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
Important : veuillez nous contacter à l’adresse suivante kabi@yumicos.com pour obtenir l’adresse de retour correcte avant de renvoyer les articles. Les retours non autorisés entraînant l’introuvabilité du colis ne seront pas remboursés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les jours qui suivent.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Ensuite, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement n’apparaisse.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante kabi@yumicos.com.