Devuelve
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde la llegada de su pedido, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en el embalaje original. (Puede probarse el disfraz, pero asegúrese de que permanece limpio y sin daños).
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No se aceptan devoluciones en las siguientes condiciones
- No se reembolsarán las devoluciones parciales de disfraces.
- Los artículos desgastados, usados o alterados no pueden devolverse.
- La ropa interior, los calcetines y las medias no pueden devolverse.
- Los artículos diseñados para ser usados una sola vez o en interiores (como cubrezapatos, cubrebotas, etc.) no pueden devolverse.
- Los paquetes rechazados sin autorización incurrirán en un cargo por el coste total del pedido en concepto de gastos de envío de la devolución. Esto se aplica en los casos en que olvide firmar la recepción del paquete y éste nos sea devuelto. Si desea que se le vuelva a enviar el artículo, deberá abonar los nuevos gastos de envío.
Determinadas situaciones pueden dar derecho a un reembolso parcial (si procede):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
Importante: Póngase en contacto con nosotros en kabi@yumicos.com la dirección de devolución correcta antes de devolver los artículos. Las devoluciones no autorizadas en las que no se encuentre el paquete no serán reembolsadas.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. A continuación, ponte en contacto con tu banco, ya que suele transcurrir algún tiempo de tramitación antes de que aparezca el reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en kabi@yumicos.com.