Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde la llegada de su pedido, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en el embalaje original. (Puede probarse el disfraz, pero asegúrese de que permanece limpio y sin daños)
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No se aceptan devoluciones en las siguientes condiciones
- Las devoluciones parciales de disfraces no serán reembolsadas.
- Los artículos desgastados, usados o alterados no pueden devolverse.
- No se aceptarán devoluciones de ropa interior, calcetines ni medias.
- Los artículos diseñados para ser usados una sola vez o en interiores (como cubrezapatos, cubrebotas, etc.) no pueden devolverse.
- Los paquetes rechazados sin autorización conllevarán un cargo por el coste total del pedido en concepto de gastos de envío de la devolución. Esto se aplica en los casos en los que se olvida de firmar para el paquete y es devuelto a nosotros. Si desea que le volvamos a enviar el artículo, deberá abonar los nuevos gastos de envío.
Ciertas situaciones pueden dar derecho a un reembolso parcial (si procede):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
Importante: Póngase en contacto con nosotros en yumicos.cosplay@gmail.com para obtener la dirección de devolución correcta antes de devolver los artículos. Las devoluciones no autorizadas en las que no se encuentre el paquete no serán reembolsadas.
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco, ya que suele transcurrir algún tiempo de tramitación antes de que aparezca el reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en
yumicos.cosplay@gmail.com