Rückgabe
Unsere Politik gilt für 15 Tage. Wenn seit dem Eingang Ihrer Bestellung 15 Tage verstrichen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. (Sie können das Kostüm anprobieren, aber bitte achten Sie darauf, dass es sauber und unbeschädigt ist)
Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Die folgenden Bedingungen werden für Rückgaben nicht akzeptiert:
- Teilrückgaben von Kostümen werden nicht erstattet.
- Getragene, benutzte oder geänderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Unterwäsche, Socken und Strümpfe können nicht zurückgegeben werden.
- Artikel, die zum einmaligen Tragen oder zur Verwendung in Innenräumen bestimmt sind (z. B. Schuhüberzüge, Stiefelstulpen usw.), können nicht zurückgegeben werden.
- Bei unberechtigt abgelehnten Paketen werden die vollen Kosten der Bestellung als Rücksendekosten berechnet. Dies gilt auch für den Fall, dass Sie vergessen haben, für das Paket zu unterschreiben und es an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie den Artikel erneut zugesandt haben möchten, müssen Sie die erneute Versandgebühr bezahlen.
In bestimmten Situationen kann eine teilweise Rückerstattung möglich sein (falls zutreffend):
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns unter yumicos.cosplay@gmail.com um die korrekte Rücksendeadresse zu erfahren, bevor Sie Artikel zurücksenden. Unerlaubte Rücksendungen, die dazu führen, dass das Paket nicht gefunden wird, werden nicht erstattet.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
yumicos.cosplay@gmail.com