Rückgabe
Unsere Politik gilt für 15 Tage. Wenn 15 Tage seit der Ankunft Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. (Sie können das Kostüm anprobieren, aber bitte achten Sie darauf, dass es sauber und unbeschädigt ist).
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Die folgenden Bedingungen werden für Rücksendungen nicht akzeptiert:
- Teilrückgaben von Kostümen werden nicht erstattet.
- Getragene, benutzte oder geänderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Unterwäsche, Socken und Strümpfe können nicht zurückgegeben werden.
- Artikel, die zum einmaligen Tragen oder zur Verwendung in Innenräumen bestimmt sind (z. B. Schuhüberzüge, Stiefelstulpen usw.), können nicht zurückgegeben werden.
- Unberechtigt abgelehnte Pakete werden mit den vollen Kosten der Bestellung als Rücksendegebühr belastet. Dies gilt für Fälle, in denen Sie vergessen haben, für das Paket zu unterschreiben und es an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie den Artikel zurückgeschickt haben möchten, müssen Sie die neue Versandgebühr bezahlen.
In bestimmten Situationen kann eine Teilerstattung erfolgen (falls zutreffend):
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlt.
- Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Das ist wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns unter kabi@yumicos.com für die korrekte Rücksendeadresse, bevor Sie Artikel zurücksenden. Unerlaubte Rücksendungen, die dazu führen, dass das Paket nicht gefunden wird, werden nicht erstattet.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte unternommen und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kabi@yumicos.com.